Reembolsos y botón de arrepentimiento
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Botón de arrepentimiento
Si pagaste un plan, tenés 10 días corridos desde el pago para arrepentirte y recibir la devolución total, sin dar explicaciones y sin ningún costo (Ley 24.240, art. 34, y Código Civil y Comercial, arts. 1110 y 1115). No hace falta que inicies sesión ni que tengas una cuenta abierta.
Para ejercerlo, escribinos a fpirillo.contacto@gmail.com con el asunto "Arrepentimiento" e indicá el correo de tu cuenta (o el que usaste para pagar) y la fecha del pago. Dentro de las 24 horas te respondemos con un código de arrepentimiento que identifica tu pedido.
Me arrepiento de mi compra1. Cómo se devuelve
- Dentro de los 10 días corridos del pago: devolvemos el importe total del período pagado, por el mismo medio de pago. No descontamos los tokens ni el uso que hayas hecho en esos días.
- Al devolverte el pago, se da de baja el plan de ese período.
- Los tiempos de acreditación dependen de Mercado Pago y de tu banco o tarjeta.
2. Pasados los 10 días
Revisamos cada caso. Si hubo un problema del servicio que no pudimos resolver, buscamos una solución justa (devolución proporcional del tiempo no usado, o días extra). Escribinos a fpirillo.contacto@gmail.com desde el correo de tu cuenta con el asunto "Reembolso", el plan y el motivo. Esto no limita ningún derecho que la ley te reconozca como consumidor.
3. Qué no se reembolsa
- Fuera del plazo de arrepentimiento, el uso ya hecho en un período en curso, salvo lo indicado en el punto 2.
- Pagos de cuentas suspendidas por fraude o por un uso contrario a los Términos y Condiciones, salvo dentro del plazo de arrepentimiento.
4. Los planes no se renuevan solos
Los planes que se pagan desde el programa cubren 30 días y no se renuevan automáticamente: si no pagás el mes siguiente, no se te cobra nada. Si tenés una suscripción automática de Mercado Pago de una versión anterior, escribinos y la damos de baja.
5. Dar de baja tu cuenta
Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras, sin costo, escribiendo a fpirillo.contacto@gmail.com con el asunto "Baja" desde el correo de tu cuenta. Te mandamos la constancia dentro de las 72 horas (Ley 24.240, art. 10 ter).
6. Contacto
Consultas sobre reembolsos: fpirillo.contacto@gmail.com.